السبت، 12 نوفمبر 2011

المعمل المركزى


المعمل المركزى

أنشأ المعمل المركزى للرقابة على جودة المياه بالاشتراك مع الوكالة الامريكية للتنمية الدولية لاجراء التحاليل القياسية المعتمدة على المستوى الدولى لضمان جودة وسلامة مياه الشرب المنتجة بواسطة محطات شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى وقد تم تصميمه وتجهيزه باحدث الأساليب والأجهزة والمعدات كما تم تزويده بالباحثين والكيميائيين والفنيين ذوى الخبرة والكفاءات المميزة.

يقوم المعمل المركزى بإتباع طرق مراقبة الجودة وضبط دقة التحاليل بدءاً من رفع العينات بواسطة رافع اتوماتيكى طبقاً لبرنامج وطرق حماية البيئة الأمريكية والطرق القياسية العالمية

كما يقوم المعمل المركزي بعمل مختلف الدورات التدريبية المتخصصة و الاستشارات الفنية في العديد من المجالات المختلفة



غسيل الخزانات


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة 


      غسيل خزانات
تطهير وصيانة خزانات المياه اعلى العمارات
إدارة تطهير و صيانة خزانات مياه الشرب

وهذه الإدارة حاصلة على ترخيص من وزارة الصحة وتقوم بالأعمال التالية :
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات الشركة المستخدمة فى الانتاج
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات العقارات والتى يملكها الأفراد
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات الفنادق والمؤسسات الكبرى والتى تملكها الشركات




خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة

      غسيل خزانات

تطهير وصيانة خزانات المياه اعلى العمارات
إدارة تطهير و صيانة خزانات مياه الشرب

وهذه الإدارة حاصلة على ترخيص من وزارة الصحة وتقوم
بالأعمال التالية :
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات الشركة المستخدمة فى الانتاج
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات العقارات والتى يملكها الأفراد
  • عملية الغسيل والتطهير الدورية لخزانات الفنادق والمؤسسات الكبرى والتى تملكها الشركات



قفل او حبس المياه


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة 


      قفل أو حبس المياه


حالات قفل أو حبس المياه
  • انهاء التعاقد بناء على طلب المشترك
  • عدم سداد قيمة فواتير الاستهلاك بعد انتهاء 15 يوم
  • بيع المياه أو توصيلها للغير
  • فى حالة أى عبث بالتوصيلات الخارجية حتى المكان المركب به العداد
  • فى حالة استغلال المشترك لحنفيات الحريق الداخلية لغير الاغراض التى خصصت لها
  • اعتراض المشترك على اعادة تركيب عداد جديد بدلاً من العداد المفقود






استبدال وصلة


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة 


      استبدال وصلة

الاجراءات والمستندات المطلوبة

  • فى حالة عدم تناسب قطر الوصلةلمكونات العقار يلزم استبدالها بوصلة ذات قطر أكبرو يمكن نقل الوصلة من مكان الى آخر
  • فى جميع الاحوال يتقدم العميل بطلب الى مركز العملاء
  •  سداد الرسوم المقررة للمعاينة
  • بعد المعاينة يتم عمل مقايسة تقريبيةو بعد السداد يتم التنفيذ خلال 72 ساعة و بعد ان يقدم المشترك تصريح الحفر اللازم إن تطلب الامر ذلك


ملحوظة : فى حالة فقد العداد يتم سداد ثمن عداد جديد مضافا علية تكلفة الاعمال

تركيب حنفية حريق


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة



      تركيب حنفية حريق

تركيب حنفية حريق
الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد
  • خطاب من ادارة الدفاع المدنى و الحريق يحدد نوع الحنفية داخلى أو خارجى
  • يلزم وجود وصلة مياه بالعقار عند طلب تركيب حنفية داخلية
  • ويتم سدد رسوم معاينه و إعداد المقايسة اللازمة ويتم السداد ويركب لها عداد
  • ويتم استخراج تصريح الحفر بمعرفة المشترك حتى يمكن التنفيذ ويعطي لها رقم المشترك

حنفية حريق خارجية
الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد
  • خطاب من إدارة الدفاع المدني الحريق بالحنفية
  • ايصال مياه امام المكان المراد تركيب الحنفية امامه
  • صورة البطاقة يتم سداد رسم المعانية و اعداد المقايسة ويتم السداد بعد استخراج التصاريح اللازمة ولا يركب لها عداد حيث إنها تستخدم للحريق وتركب بالشارع





توصيل مياه الى المحلات


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة 

      توصيل مياه الى المحلات

الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد
  • صورة اثبات شخصية
  • صورة من عقد الملكية او الايجار و الاطلاع على الاصل
  • صورة ايصال اشتراك العقار اذا كان المحل جزء من العقار
  • ويتم سداد رسوم المعانية واعداد المعايشة اللازمة لوصلة المعيشة من الشارع ويتم استخراج تصريح الحفر بمعرفة المشترك حيث أن التنفيذ مرتبط بذلك أما إذا كان عداد البطارية يتم احضار موافقة مالك العقار

توصيل مياه الى المستأجرين


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة 

     
 توصيل مياه الى المستأجرين 

توصيل المياه باسم المستأجرين
الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد


  •     صورة عقد الملكية و الاطلاع على الاصل
  •     قرار المالك بموافقته على التوصيل المياه للسكان يعطى عقود الايجار أو التمليك للسكان
  •     عند اعتراض المالك يتم عمل إنذار بمعرفة السكان إخطار المالك بطلب توصيل المياه خلال خمسة عشرة يوماً و يحق للمالك تحويل الاشتراك لأسمه دون اعتراض المستأجرين
  •     يتقدم بعدها المستأجرون بصورة الانذار و صورة عقد التمليك أو الايجار و ملء النموذج 622 طرف الموظف المختص
  •     ويتم سداد رسوم المعانية و اعداد المعانية اللازمة وسدادها و يقوم المشترك بأحضار تصريح الحفر بعرفته حيث أن التنفيذ مرتبط بذلك

الجمعة، 11 نوفمبر 2011

تحويل اشتراك

خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة

      تحويل الاشتراك


الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد
  • تقديم صورة من عقد الملكية أو حكم صحة و نفاذ الإطلاع على الأصل
  • أخر إيصال سداد حتى تاريخ تحويل الاشتراك ويتم سداد قيمة التأمينات المطلوبة

تركيب عداد شقة بنظام البطارية

خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة
      تركيب عداد شقة بنظام البطارية


الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد

  • تقديم صورة من عقد الملكية او الايجار
  • صورة البطاقة
  • سداد نصيبه من المديونية المستحقة على الاشتراك الرئيسى ان وجد
  • تركيب التوصيلات الداخلية بمعرفة المشترك
  • يحظر تركيب العداد داخل الشقة ويمكن تركيب العداد بمدخل العقار أو بالمنور أو بالسطوح بجوار الخزانات
  • سداد الرسوم المستحقة حسب الاسعار المعمول بها بالشركة






اشتراك جديد


خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة

اشتراك جديد
توصيل مياه لأول مرة


الاجراءات والمستندات المطلوبة عند التعاقد
  • صورة عقد الملكية و الاطلاع على الاصل
  • صورة اثبات الشخصية و الاطلاع على الاصل
  • استيفاء النموذج 622 طرف الموظف المختص
لطباعة نموذج ( ادخال عداد مياه جديد – استتبدال الوصلة – اعادة فتح المياه – نقل العداد )     اضغط هنا    

الرسوم المقررة
  • رسم المعاينة صالح لمدة شهرين
  • بعد المعاينة واعداد المقايسة التقريبية تسدد المقايسة و ويتم تنفيذها يتم التسوية مع الحساب الختامي
  • بعد سداد قيمة المقايسة النهائيةيتم تنفيذ الوصلة خلال48 ساعة وذلك بعد استخراج التصاريح اللازمة إذا تتطلب الأمر

خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة

خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة
تعتبر خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة من الخدمات الرائدة والمتميزة بالشركة حيث تتنوع تلك الخدمات من حيث طبيعة تلك الخدمة  المقدمة وتلك الخدمات وسنوضحها هنا